Unde ceri ajutor

eldoradoro.ro e un site explicativ: aici nu există asistență pentru conturi, nici formular, adresă de e-mail sau număr de telefon.

Problemele legate de sold, mize, retrageri sau oferte le rezolvă doar echipa platformei de joc, prin canalele de suport ale acesteia.

Descrie situația scurt și concret: adresa de e-mail a contului, jocul sau tranzacția, ora și o imagine a ecranului, dacă ai una.

Pentru dependența de jocuri există o linie fără cost, 0800 800 099, unde consilierii Joc Responsabil răspund confidențial.

Dacă un operator licențiat în România nu-ți rezolvă reclamația, te poți adresa ONJN prin onjn.gov.ro.